Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng new78

Chào mừng bạn đến với new78 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam, vận hành tại địa chỉ new78.app. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và new78 ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của new78, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và tất cả các quy định bổ sung liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của new78. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của new78, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Bắt buộc Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu tham gia cá cược và giải trí trực tuyến.
• Bắt buộc Bạn phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Bắt buộc Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quan trọng Việc sử dụng dịch vụ của new78 không vi phạm bất kỳ luật pháp nào áp dụng đối với bạn tại địa phương cư trú.
• Quan trọng Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân cấp một của nhân viên new78 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp.
• Lưu ý Bạn tự nguyện tham gia cá cược và hiểu rõ rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng new78. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu của mình. new78 khuyến nghị mạnh mẽ bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ new78 (nhân viên new78 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Để hoàn tất xác minh tài khoản và được phép thực hiện giao dịch rút tiền, new78 có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: bản sao Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Quy trình xác minh này được thực hiện nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

new78 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng liên kết khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây sau khi xác nhận thanh toán thành công từ phía cổng thanh toán.
• Người dùng phải đảm bảo thực hiện giao dịch từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. new78 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.
• Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản new78 chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí hợp pháp trên nền tảng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức rút và quy trình xác minh nội bộ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• new78 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

new78 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao (V-League, AFF Cup, Premier League, Champions League và nhiều giải đấu quốc tế), Live Casino với dealer người thật, Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ jackpot và Xổ Số. Tất cả các trò chơi được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch.

Kết quả của tất cả các trò chơi trên new78 được xác định bởi các bên thứ ba độc lập hoặc hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định. new78 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

• Một khi cược đã được đặt và xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trừ khi tính năng "Mua lại cược" (Cash Out) được nền tảng cung cấp cho sự kiện đó.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn sau khi cược đã đặt, new78 sẽ xử lý theo quy định cụ thể của từng môn thể thao và thông báo đến người chơi.
• new78 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi dữ liệu. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi.
• Các trận đấu V-League và AFF Cup được cập nhật tỷ lệ cược theo thời gian thực. Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước và trong trận đấu.

new78 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền thua, cashback VIP, thưởng giới thiệu bạn bè và các giải đấu đặc biệt theo mùa V-League và AFF Cup. Tất cả các khuyến mãi đều được áp dụng theo điều kiện và điều khoản riêng của từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi có thể rút.
• Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 30x tùy loại khuyến mãi và sản phẩm áp dụng. Chi tiết cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• new78 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi của người chơi đã đăng ký tham gia không bị ảnh hưởng bất lợi một cách bất công.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc khai thác lỗ hổng tỷ lệ cược thấp rủi ro hoặc đặt cược đối nghịch để rút tiền thưởng, được coi là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.

new78 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng và vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng thay cho con người.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho new78.
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng new78.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu xác minh giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt khi kết hợp với tiền thưởng khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản new78 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh địa chỉ IP nhằm truy cập từ các khu vực bị hạn chế hoặc che giấu danh tính thực sự.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng new78.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng new78 bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của new78 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi được phép theo các điều khoản này. Nghiêm cấm mọi hành vi:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của new78 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu new78 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm nền tảng.
• Tạo ra các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ giả mạo new78 nhằm lừa đảo người dùng.

new78 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new78 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp của dịch vụ cho bất kỳ mục đích cụ thể nào.

new78 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Mất kết nối internet hoặc sự cố mạng từ phía người dùng trong quá trình đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác kỹ thuật.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của new78 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

new78 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nền tảng cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Các công cụ tự kiểm soát có sẵn trên new78:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục được thiết lập trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của new78. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

new78 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng new78 qua Zalo, Telegram hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: new78 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Quyết định của bộ phận xử lý khiếu nại nội bộ sẽ được thông báo bằng văn bản.
3. Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định nội bộ, hai bên có thể thỏa thuận đưa tranh chấp ra giải quyết theo phương thức hòa giải hoặc trọng tài thương mại độc lập.

Trong thời gian xử lý tranh chấp, new78 có thể tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận cuối cùng. Quyết định cuối cùng của new78 về các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi là quyết định có tính ràng buộc.

new78 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của new78.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động nếu bạn đã cài đặt.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Tin nhắn thông báo qua Zalo hoặc Telegram nếu bạn đã liên kết kênh hỗ trợ.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được đăng tải tại địa chỉ new78.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ new78, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt thông qua các kênh sau:

• Zalo: new78.support – Phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.
• Telegram: @new78official – Hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản 24/7.
• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng và hiệu quả nhất.